上海保安公司保安的职责就是保护辖区内的安全，不同岗位的保安职责也不同，比如，小区保安有可能与人接触的机会比较多，民事纠纷等各种问题可能会遇到，遇到以后就会有各种问题，甚至不是一个合格的保安员。

　　尽管上海保安公司保安没有法律规定的调解义务，但出于人道主义和道义基础，保安人员对执勤辖区内发生的纠纷事件都应出面调解和制止。

　　一、纠纷受理：即保安员发现辖区内有纠纷，准备调解；受理纠纷是调解程序的第一步。这一阶段一般是纠纷的初始阶段，矛盾容易解决。接受过程中，保安人员要仔细倾听当事人陈述，做好登记。应尊重双方当事人的意愿，尊重当事人的诉讼权利。

　　二是调查：调查是调解人员了解纠纷情况，查明纠纷事实的具体做法，是调解程序中的关键一步。在发生纠纷后，调解人员应当及时调查，查明纠纷发生的原因、经过、发生的程度，弄清事实真相，明确双方责任。

　　三、劝告与约定：在充分了解纠纷真相后，调解人员要对双方当事人进行劝导。应引导纠纷双方进一步主动地把纠纷发生的真相讲清楚，引导双方明确责任。根据纠纷的类型，有针对性地开展政策、法律、道德教育，提高其思想认识和觉悟，消除对立情绪，争取达成一致。

　　履行协议：在调解协议达成后，双方应自觉履行协议。对于未履行协议的当事人，要进行耐心说服教育。经过再三劝告，仍然不履行协议的，允许另一方向人民法院提起诉讼。保安由于不具备法律上真正意义上的调解责任，所以保安只能尽其所能进行调解，如果双方拒绝调解，可以适当地建议其通过法律途径解决。